En vigueur au 11 septembre 2026.
Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes passées sur le site veezu.fr et l’ensemble des prestations de création graphique et audiovisuelle réalisées par VEEZU à cette occasion.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
VEEZU, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €
Siège social : 65 rue Charles Frérot, 94250 Gentilly, France
RCS Créteil 919 308 007 — SIRET 919 308 007 00021
TVA intracommunautaire : FR51 919 308 007 — Code APE 7311Z
Président : Sélim Aït-Hocine
E-mail : contact@veezu.fr — Téléphone et WhatsApp : 06 03 17 53 92
VEEZU réalise des supports de communication sur mesure pour des événements.
Chaque création est conçue à partir des éléments et des indications propres à chaque client. Aucune création n’est standardisée.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, TVA française de 20 % incluse.
| Prestation | Délai classique | Délai express 48 h |
|---|---|---|
| Flyer fixe | 70 € | 95 € |
| Flyer fixe + animé | 95 € | 120 € |
| Vidéo signature | 200 € | 300 € |
Les options sont facturées en supplément, au tarif affiché sur la page de commande au moment de la validation. Une remise dégressive s’applique automatiquement par type d’option : −20 % sur la deuxième unité, −40 % à partir de la troisième.
Le récapitulatif affiché avant paiement fait foi. Il est recalculé par nos serveurs avant l’encaissement ; en cas d’écart, la commande est refusée et aucun montant n’est débité.
La commande se déroule en deux temps : le paiement, sur la page de la prestation choisie, puis le brief, formulaire dans lequel le client décrit son événement et transmet ses éléments.
Un numéro de commande est attribué à l’encaissement et communiqué par e-mail.
Le paiement s’effectue en ligne, en une fois, par carte bancaire, via le prestataire Stripe. VEEZU n’a à aucun moment connaissance des coordonnées bancaires du client.
Une facture est émise pour chaque commande.
Le délai de réalisation ne démarre pas au paiement : il démarre à la réception d’un brief complet, comportant le nom de l’événement, sa date et l’ensemble des éléments nécessaires à la création — visuels, logos, textes.
La date annoncée avant le paiement est une estimation, calculée comme si le brief était transmis immédiatement. La date d’engagement réelle est communiquée par e-mail à la réception du brief.
Tant que le brief n’a pas été transmis, aucun délai n’est opposable à VEEZU. La commande reste valable et VEEZU relance le client.
Les délais sont décomptés en jours ouvrés, du lundi au samedi, de 9 h à 18 h. Les dimanches et les jours fériés ne sont pas comptés. Un brief reçu après 18 h est traité comme reçu le lendemain ouvré à 9 h.
Délai classique : 5 jours ouvrés. Délai express : 48 heures.
Ces délais s’entendent hors demandes de modification du client, qui suspendent le décompte le temps de l’échange.
Les créations sont livrées par voie numérique, via WhatsApp ou par e-mail, au choix du client.
Les fichiers sont livrés dans les formats adaptés à l’usage prévu. Les fichiers de travail — notamment les fichiers Photoshop ou les projets de montage — ne font pas partie de la livraison et ne sont pas transmis de droit.
VEEZU conserve les créations livrées pendant douze mois à compter de la livraison, et peut les renvoyer au client sur simple demande pendant cette durée. Au-delà, aucune conservation n’est garantie.
Après livraison, le client peut demander des retouches sur la création réalisée.
Les modifications sont comprises dans le prix dans la limite de trente minutes de travail supplémentaire. Au-delà, VEEZU est en droit de demander un supplément, dont le montant est annoncé au client avant toute exécution.
Une retouche porte sur la création livrée. Un changement de direction artistique, de concept ou d’événement constitue une nouvelle commande.
Les demandes de modification se font par WhatsApp ou par e-mail.
Les créations de VEEZU sont réalisées sur la base des indications propres à chaque client. Elles constituent des créations nettement personnalisées, inutilisables pour un tiers, au sens de l’article L221-28 du Code de la consommation.
Tant que la commande n’a pas été lancée, le client peut en demander le remboursement intégral. Une commande payée dont le brief n’a pas encore été transmis entre dans ce cas.
Une fois la commande lancée, elle n’est plus remboursable. La commande est réputée lancée à compter de l’accusé de réception du brief complet, par lequel VEEZU communique au client sa date d’engagement et engage la création.
Toute demande d’annulation se fait par e-mail à contact@veezu.fr ou par WhatsApp au 06 03 17 53 92. Le remboursement, lorsqu’il est dû, intervient sous quatorze jours par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le client garantit qu’il détient les droits sur l’ensemble des éléments qu’il transmet — photographies, logos, visuels d’artistes, musiques — et qu’il dispose des autorisations nécessaires à leur utilisation, notamment le droit à l’image des personnes représentées.
VEEZU ne saurait être tenue responsable d’une réclamation portant sur ces éléments.
Le paiement intégral de la commande emporte cession au client des droits patrimoniaux sur la création livrée : droits de reproduction, de représentation, d’adaptation et de modification, pour tous supports, pour le monde entier et pour toute la durée légale de protection.
Le client peut donc utiliser, modifier, décliner et diffuser la création comme il l’entend.
Conformément à la loi, le droit moral de l’auteur demeure incessible.
Sauf refus exprès du client formulé par écrit, VEEZU se réserve le droit de présenter les créations réalisées dans son portfolio, sur son site et sur ses réseaux sociaux.
Toute réclamation peut être adressée à contact@veezu.fr ou au 06 03 17 53 92. VEEZU s’engage à y répondre dans les meilleurs délais.
Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande et à la relation client. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression, qu’il peut exercer à contact@veezu.fr.
Le détail figure dans la politique de confidentialité du site.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige relève des tribunaux compétents. Pour les clients professionnels, compétence est attribuée aux tribunaux de Créteil.
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026.